Was versteht man unter Akquise – Ein Leitfaden

Akquise ist ein Begriff, der Maßnahmen zur Kundengewinnung beschreibt und in der Geschäftswelt von großer Bedeutung ist. In diesem umfassenden Leitfaden werden wir Ihnen erklären, was unter Akquise zu verstehen ist. Wir werden auf die verschiedenen Bereiche und Strategien der Akquise eingehen und Ihnen wertvolle Einblicke geben.

Schlüsselerkenntnisse:

• Akquise bezieht sich auf Maßnahmen zur Kundengewinnung
• Es gibt verschiedene Arten der Akquise, wie Telefonakquise, persönlicher Vertrieb auf Messen oder im Direktvertrieb, Newsletter-Marketing und Kundenakquise über die eigene Website
• Akquise kann in Neukundenakquise (Kaltakquise) und Bestandskundenakquise (Warmakquise) unterteilt werden
• Der Akquiseprozess umfasst die Identifikation von Interessenten, die Lead-Qualifizierung, die Kontaktaufnahme, den Verkauf oder Geschäftsabschluss und Anschlussverkäufe
• Bei der Telefonakquise ist die kalte Akquise im Privatkundengeschäft verboten, im B2B-Bereich jedoch erlaubt, wenn Interesse besteht. Die Warmakquise bezieht sich auf die Beziehung zu bereits bestehenden Kontakten

Definition von Akquise

Akquise bezeichnet den Prozess der Kundengewinnung durch gezielte Maßnahmen. Es umfasst verschiedene Schritte, angefangen von der Identifikation potenzieller Interessenten bis hin zum erfolgreichen Verkaufsabschluss und der anschließenden Betreuung der Kunden. Akquise kann in zwei Hauptkategorien unterteilt werden: die Neukundenakquise, auch als Kaltakquise bekannt, und die Bestandskundenakquise, auch als Warmakquise bezeichnet.

Bei der Neukundenakquise geht es darum, neue Kunden zu gewinnen, die zuvor noch keine Geschäftsbeziehung zu dem Unternehmen hatten. Hierbei werden verschiedene Maßnahmen ergriffen, um potenzielle Interessenten zu identifizieren und sie für die eigenen Produkte oder Dienstleistungen zu gewinnen. Die Kaltakquise beinhaltet dabei oft den Erstkontakt mit potenziellen Kunden, beispielsweise durch Telefonakquise oder persönliche Vertriebsgespräche auf Messen oder im Direktvertrieb.

Im Gegensatz dazu konzentriert sich die Bestandskundenakquise auf die Pflege und den Ausbau bereits bestehender Kundenbeziehungen, um wiederholte Geschäftsabschlüsse zu generieren. Hierbei werden beispielsweise Newsletter-Marketing oder Maßnahmen zur Kundenakquise über die eigene Website eingesetzt, um den Kontakt zu Bestandskunden zu intensivieren und sie von neuen Angeboten oder Produkten zu überzeugen.

Was ist Akquise?

Akquise ist ein essentieller Bestandteil des Vertriebsprozesses und dient der langfristigen Sicherung des Unternehmenserfolgs. Durch gezielte Maßnahmen zur Kundengewinnung können Unternehmen ihre Reichweite erhöhen, neue Märkte erschließen und ihr Umsatzpotenzial ausschöpfen. Indem sie ihre Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich vermarkten und potenzielle Kunden von ihrem Angebot überzeugen, können Unternehmen ihr Kundennetzwerk erweitern und langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen.

Akquisearten	Beschreibung
Telefonakquise	Akquisegespräche per Telefon führen, potenzielle Kunden kontaktieren und Interesse wecken.
Persönlicher Vertrieb	Akquise auf Messen oder direkter Verkauf vor Ort, um persönliche Beziehungen aufzubauen und potenzielle Kunden zu gewinnen.
Newsletter-Marketing	Versand von Newslettern an Interessenten und Kunden, um sie über aktuelle Angebote oder Neuigkeiten zu informieren.
Kundenakquise über die eigene Website	Optimierung der eigenen Website, um potenzielle Kunden anzusprechen und sie zum Kauf oder zur Kontaktaufnahme zu motivieren.

Es ist wichtig, bei der Akquise die gesetzlichen Bestimmungen zu beachten, insbesondere im Hinblick auf die kalte Akquise. Im Privatkundengeschäft ist die unaufgeforderte Kontaktaufnahme ohne vorherige Einwilligung verboten. Im B2B-Bereich hingegen ist die kalte Akquise unter bestimmten Voraussetzungen erlaubt, beispielsweise wenn ein berechtigtes Interesse besteht. Die Warmakquise bezieht sich hingegen auf bereits bestehende Kontakte, zu denen bereits eine Beziehung besteht.

Arten der Akquise

Es gibt verschiedene Arten der Akquise, die je nach Zielgruppe und Branche eingesetzt werden können. Die Wahl der richtigen Akquise-Methode ist entscheidend, um potenzielle Kunden effektiv anzusprechen und erfolgreich zu gewinnen. Im Folgenden werden wir Ihnen einen Überblick über die gängigsten Arten der Akquise geben:

Kaltakquise

Die Kaltakquise bezieht sich auf die Gewinnung von Neukunden, die zuvor keine Beziehung zum Unternehmen hatten. Diese Form der Akquise umfasst das proaktive Ansprechen potenzieller Kunden, ohne dass vorab ein Kontakt oder eine Anfrage stattgefunden hat. Bei der Kaltakquise ist es wichtig, sich an geltende gesetzliche Bestimmungen zu halten, insbesondere im Hinblick auf den Datenschutz und das Wettbewerbsrecht.

Warmakquise

Die Warmakquise hingegen bezieht sich auf die Kundenakquise bei bereits bestehenden Kontakten oder Interessenten, mit denen bereits eine Beziehung besteht. Hierbei geht es darum, das Interesse der potenziellen Kunden weiter zu fördern und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen. Die Warmakquise kann beispielsweise durch regelmäßige Newsletter, telefonischen Service oder persönliche Beratung erfolgen.

Weitere Arten der Akquise

Neben der Kaltakquise und Warmakquise gibt es noch weitere Arten der Akquise, die je nach Branche und Zielgruppe eingesetzt werden können. Dazu gehören beispielsweise die Kundenakquise über die eigene Website, der persönliche Vertrieb auf Messen oder im Direktvertrieb und das Newsletter-Marketing. Jede dieser Methoden hat ihre eigenen Besonderheiten und Vorteile, die es zu beachten gilt, um die Akquise erfolgreich umzusetzen.

Akquisitionsart	Beschreibung
Kaltakquise	Proaktive Ansprache von potenziellen Neukunden ohne vorherige Kontaktaufnahme
Warmakquise	Kundenakquise bei bereits bestehenden Kontakten oder Interessenten
Kundenakquise über die eigene Website	Akquise durch gezielte Maßnahmen auf der eigenen Website, wie Anmeldeformulare oder Live-Chats
Persönlicher Vertrieb auf Messen oder im Direktvertrieb	Direkte Kundenansprache und Beratung auf Messen oder im persönlichen Verkaufsgespräch
Newsletter-Marketing	Akquise durch den regelmäßigen Versand von Newslettern mit relevanten Informationen und Angeboten

Es ist wichtig, die jeweilige Zielgruppe und Branche bei der Auswahl der Akquisitionsart zu berücksichtigen und die gewählte Methode entsprechend anzupassen. Durch eine gezielte und effektive Akquise können Unternehmen erfolgreich neue Kunden gewinnen und ihre Geschäftstätigkeit weiter ausbauen.

Akquise Methoden

Es gibt verschiedene Methoden, um die Akquise erfolgreich durchzuführen und potenzielle Kunden zu erreichen. Je nach Zielgruppe und Branche können unterschiedliche Strategien und Taktiken zum Einsatz kommen. Im Folgenden stellen wir Ihnen einige bewährte Akquise-Methoden vor:

Direktansprache

Eine direkte Ansprache kann eine effektive Methode sein, um potenzielle Kunden auf sich aufmerksam zu machen. Dies kann beispielsweise durch das Versenden von personalisierten E-Mails, Telefonanrufe oder persönliche Besuche erfolgen. Bei dieser Methode ist es wichtig, die Bedürfnisse und Interessen des Kunden zu kennen und eine maßgeschneiderte Ansprache zu verwenden.

Inbound-Marketing

Beim Inbound-Marketing geht es darum, potenzielle Kunden durch interessanten Content anzuziehen und sie mit relevanten Informationen zu versorgen. Dies kann beispielsweise durch das Erstellen von Blogbeiträgen, Whitepapers oder Webinaren geschehen. Durch gezieltes Content-Marketing können potenzielle Kunden auf das Unternehmen aufmerksam werden und von sich aus Kontakt aufnehmen.

Empfehlungsmarketing

Der Einfluss von Empfehlungen sollte nicht unterschätzt werden. Wenn Kunden mit den Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind, werden sie diese oft in ihrem eigenen Netzwerk weiterempfehlen. Es kann hilfreich sein, Kunden um Feedback und Empfehlungen zu bitten und entsprechende Anreize, wie zum Beispiel Rabatte oder Prämien, anzubieten.

Es gibt noch viele weitere Akquise-Methoden, wie beispielsweise Networking, Kooperationen, Social-Media-Marketing oder Printwerbung. Die Wahl der richtigen Methode hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Zielgruppe, dem Budget und den Zielen des Unternehmens. Wichtig ist es, kontinuierlich zu testen und zu analysieren, um herauszufinden, welche Methoden am besten funktionieren und die gewünschten Ergebnisse liefern.

Akquise-Methode	Vorteile	Nachteile
Direktansprache	– Persönlicher Kontakt- Individuelle Ansprache	– Kann aufdringlich wirken- Zeitaufwendig
Inbound-Marketing	– Anziehung potenzieller Kunden- Aufbau von Expertise	– Langfristige Strategie- Zeitaufwendig
Empfehlungsmarketing	– Glaubwürdigkeit durch Empfehlungen- Kostenersparnis	– Abhängigkeit von Kundenzufriedenheit

Akquise Strategien

Eine solide Akquise-Strategie ist entscheidend, um potenzielle Kunden zu gewinnen und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Es gibt verschiedene Strategien, die Unternehmen erfolgreich einsetzen können, um ihre Akquise-Bemühungen zu optimieren. Hier sind einige bewährte Akquise-Strategien, die Ihnen helfen können, Ihr Unternehmen voranzubringen.

1. Zielgruppenanalyse

Bevor Sie mit Ihrer Akquise beginnen, ist es wichtig, Ihre Zielgruppe genau zu kennen. Führen Sie eine gründliche Analyse durch, um herauszufinden, wer Ihre potenziellen Kunden sind, welche Bedürfnisse sie haben und wie Sie ihnen einen Mehrwert bieten können. Finden Sie heraus, wo sich Ihre Zielgruppe aufhält, welche Probleme sie hat und wie Sie ihre Aufmerksamkeit gewinnen können. Eine solide Zielgruppenanalyse bildet die Grundlage für eine erfolgreiche Akquise-Strategie.

2. Multi-Channel-Marketing

Um potenzielle Kunden zu erreichen, sollten Sie verschiedene Marketingkanäle nutzen. Nutzen Sie eine Kombination aus Online- und Offline-Marketing, um Ihre Botschaft an verschiedene Zielgruppen zu kommunizieren. Verwenden Sie Social Media, E-Mail-Marketing, Content-Marketing, Printmedien und persönlichen Vertrieb, um Ihre potenziellen Kunden anzusprechen. Eine breite Palette von Marketingkanälen erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Sie potenzielle Kunden erreichen und Interesse wecken.

3. Beziehungsmanagement

Eine starke Beziehung zu Ihren potenziellen Kunden ist entscheidend für eine erfolgreiche Akquise. Nehmen Sie sich die Zeit, um eine persönliche Verbindung aufzubauen, und hören Sie aktiv zu, um ihre Bedürfnisse und Herausforderungen zu verstehen. Pflegen Sie bestehende Kontakte und bieten Sie ihnen kontinuierlich Mehrwert, um das Vertrauen und die Loyalität Ihrer potenziellen Kunden zu gewinnen. Investieren Sie in Customer Relationship Management Systeme, um die Beziehung zu Ihren potenziellen Kunden effektiv zu verwalten und Chancen zur weiteren Akquise zu identifizieren.

Vorteile einer soliden Akquise-Strategie:	Nachteile einer schlechten Akquise-Strategie:
– Erhöhte Kundengewinnung	– Verschwendung von Ressourcen
– Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen	– Fehlende Kundenbindung
– Steigerung des Umsatzes	– Verlust potenzieller Kunden
– Verbesserte Marktdurchdringung	– Mangelnde Wettbewerbsfähigkeit

Eine solide Akquise-Strategie ist der Schlüssel zum Erfolg für Unternehmen jeder Größe. Durch eine genaue Zielgruppenanalyse, den Einsatz verschiedener Marketingkanäle und den Aufbau starker Beziehungen zu potenziellen Kunden können Sie Ihre Akquise-Bemühungen maximieren und nachhaltige Geschäftsergebnisse erzielen.

Tipps zur Akquise

Wenn Sie Ihre Akquise verbessern möchten, befolgen Sie diese bewährten Tipps und Strategien. Der erste Schritt besteht darin, Ihre Zielgruppe genau zu kennen. Erstellen Sie Buyer Personas, um zu verstehen, wer Ihre potenziellen Kunden sind und was sie wollen. Dies hilft Ihnen, Ihre Akquise-Maßnahmen gezielt anzupassen und Ihre Botschaft effektiv zu kommunizieren.

Eine weitere wichtige Strategie ist die Nutzung verschiedener Kanäle. Setzen Sie nicht nur auf eine einzige Methode, sondern kombinieren Sie Telefonakquise, persönlichen Vertrieb, Newsletter-Marketing und die Kundenakquise über Ihre eigene Website. Eine breite Palette von Kanälen ermöglicht es Ihnen, Ihre potenziellen Kunden auf unterschiedliche Weise anzusprechen und Ihre Reichweite zu erhöhen.

Kundenbindung ist ebenfalls entscheidend

Denken Sie daran, dass Akquise nicht nur die Gewinnung neuer Kunden umfasst, sondern auch die Bindung an bereits bestehende Kontakte. Nutzen Sie Cross-Selling und Up-Selling-Strategien, um zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen an bestehende Kunden zu verkaufen. Sie sind bereits von Ihrem Unternehmen überzeugt, nutzen Sie diese Möglichkeit, um den Umsatz zu steigern.

Ein weiterer wichtiger Tipp ist die kontinuierliche Analyse und Optimierung Ihrer Akquise-Maßnahmen. Messen Sie Ihre Erfolge, analysieren Sie Ihre Daten und passen Sie Ihre Strategien entsprechend an. Seien Sie flexibel und experimentierfreudig, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Tipp	Beschreibung
1.	Verstehen Sie Ihre Zielgruppe und passen Sie Ihre Botschaft an
2.	Nutzen Sie verschiedene Kanäle für Ihre Akquise
3.	Binden Sie bestehende Kunden durch Cross-Selling und Up-Selling
4.	Analyse und Optimierung Ihrer Akquise-Maßnahmen

“Akquise ist ein kontinuierlicher Prozess, der stets verbessert und angepasst werden muss, um erfolgreich zu sein.”

Indem Sie diese Tipps befolgen und Ihre Akquise-Maßnahmen kontinuierlich optimieren, werden Sie Ihre Erfolgschancen erhöhen. Bleiben Sie engagiert und behalten Sie Ihre Zielgruppe im Fokus. Akquise ist eine herausfordernde, aber auch lohnende Aufgabe, die Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen voranzubringen.

Telefonakquise und persönlicher Vertrieb

Die Telefonakquise und der persönliche Vertrieb sind zwei effektive Methoden, um potenzielle Kunden direkt anzusprechen und Geschäftsabschlüsse zu erzielen. Durch den persönlichen Kontakt kann eine Vertrauensbasis aufgebaut und individuell auf die Bedürfnisse des Kunden eingegangen werden. Im Folgenden werden wir uns genauer mit diesen beiden Akquise-Methoden befassen.

Telefonakquise

Die Telefonakquise ist eine direkte Methode, um potenzielle Kunden zu kontaktieren und Ihr Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu wecken. Es ist wichtig, dass Sie sich vor dem Telefonat gut vorbereiten, um Ihr Angebot überzeugend präsentieren zu können. Eine klare Struktur und ein freundlicher, professioneller Ton sind dabei entscheidend. Durch gezieltes Nachfragen können Sie die Bedürfnisse des potenziellen Kunden besser verstehen und eine individuelle Lösung anbieten. Denken Sie daran, dass die kalte Akquise im Privatkundengeschäft verboten ist, im B2B-Bereich jedoch erlaubt, wenn Interesse besteht.

Persönlicher Vertrieb

Der persönliche Vertrieb ist eine weitere effektive Methode, um potenzielle Kunden direkt anzusprechen. Dies kann auf Messen, bei Veranstaltungen oder im direkten Kundenkontakt erfolgen. Durch den persönlichen Kontakt haben Sie die Möglichkeit, Ihr Angebot individuell zu präsentieren und auf Fragen oder Bedenken direkt einzugehen. Der persönliche Vertrieb erfordert ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und eine überzeugende Kommunikation. Seien Sie authentisch und freundlich, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.

Die Telefonakquise und der persönliche Vertrieb bieten Ihnen die Möglichkeit, Kunden direkt anzusprechen und eine persönliche Beziehung aufzubauen. Nutzen Sie diese Methoden gezielt und sorgfältig vorbereitet, um potenzielle Kunden von Ihrem Angebot zu überzeugen.

Table

Akquise-Methode	Vorteile	Nachteile
Telefonakquise	– Direkter Kontakt mit potenziellen Kunden – Möglichkeit zur individuellen Beratung	– Kann als aufdringlich wahrgenommen werden – Abhängig von der Reaktionsbereitschaft der Kunden
Persönlicher Vertrieb	– Möglichkeit zur persönlichen Präsentation des Angebots – Direktes Eingehen auf Fragen und Bedenken	– Zeit- und kostenintensiv – Erfordert ein hohes Maß an persönlichem Engagement

Newsletter-Marketing und Kundenakquise über die eigene Website

Newsletter-Marketing und die Akquise über die eigene Website sind wichtige Instrumente, um potenzielle Kunden anzusprechen und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Durch die regelmäßige Auslieferung von Newslettern haben Unternehmen die Möglichkeit, ihre Zielgruppe direkt anzusprechen und ihnen relevante Informationen, Updates und Angebote zu präsentieren. Ein gut gestalteter Newsletter kann das Interesse der Leser wecken und sie dazu motivieren, weitere Aktionen zu ergreifen, wie zum Beispiel den Kauf eines Produkts oder die Anmeldung für einen Service.

Um erfolgreiches Newsletter-Marketing zu betreiben, ist es wichtig, dass der Inhalt relevant und ansprechend ist. Durch die Segmentierung der Empfängerliste können personalisierte Inhalte und Angebote bereitgestellt werden, die auf die individuellen Interessen und Bedürfnisse der Empfänger zugeschnitten sind. Darüber hinaus sollten klare Call-to-Actions integriert werden, um den Lesern eine klare Handlungsaufforderung zu geben, wie zum Beispiel den Besuch der Website, das Ausfüllen eines Kontaktformulars oder den Kauf eines Produkts. Durch die kontinuierliche Optimierung der Newsletter-Kampagnen können Unternehmen ihre Effektivität steigern und eine höhere Conversion-Rate erzielen.

Ein gut gestalteter Newsletter kann das Interesse der Leser wecken und sie dazu motivieren, weitere Aktionen zu ergreifen.

Neben Newsletter-Marketing ist auch die Kundenakquise über die eigene Website eine effektive Methode, um neue Kunden zu gewinnen. Es ist wichtig, die Website so zu gestalten, dass sie benutzerfreundlich und ansprechend ist. Durch eine klare Navigation, ansprechende Inhalte und ein intuitives Design können Besucher dazu motiviert werden, länger auf der Website zu verweilen und sich mit den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen auseinanderzusetzen. Unternehmen sollten auch Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme, wie beispielsweise ein Kontaktformular oder eine Live-Chat-Funktion, integrieren, um den Besuchern eine einfache Möglichkeit zu bieten, Fragen zu stellen oder weitere Informationen anzufordern.

Zusätzlich zu Newsletter-Marketing und Kundenakquise über die eigene Website können Unternehmen auch auf andere digitale Marketingstrategien zurückgreifen, wie zum Beispiel Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social Media Marketing und Content-Marketing. Der Einsatz eines ganzheitlichen Ansatzes und die kontinuierliche Überwachung und Anpassung der Marketingaktivitäten können dabei helfen, die Akquiseeffizienz zu verbessern und den Erfolg des Unternehmens langfristig zu steigern.

Vorteile von Newsletter-Marketing und Kundenakquise über die eigene Website	Nachteile von Newsletter-Marketing und Kundenakquise über die eigene Website
Direkte Kommunikation mit potenziellen Kunden Personalisierung von Inhalten und Angeboten Höhere Conversion-Raten durch klare Call-to-Actions Messbarkeit und Analyse der Ergebnisse	Notwendigkeit einer qualitativ hochwertigen und regelmäßigen Content-Erstellung Potentielle Gefahr von Spam-Klassifizierung bei unerwünschter Kommunikation Erfordert kontinuierliche Optimierung und Anpassung Aufbau einer geeigneten Empfängerliste kann zeitaufwendig sein

Gesetzliche Bestimmungen zur Akquise

Bei der Akquise müssen bestimmte gesetzliche Bestimmungen beachtet werden, insbesondere hinsichtlich der kalten und warmen Akquise sowie im B2B-Bereich. Die Akquise bezieht sich auf Maßnahmen zur Kundengewinnung, wobei zwischen der Neukundenakquise (Kaltakquise) und der Bestandskundenakquise (Warmakquise) unterschieden wird. In diesem Abschnitt werden wir uns genauer mit den rechtlichen Rahmenbedingungen befassen.

Kalte Akquise und Warmakquise

Die kalte Akquise bezeichnet den Erstkontakt zu potenziellen Neukunden, die zuvor keine Beziehung zum Unternehmen hatten. Im Privatkundengeschäft ist die kalte Akquise nicht erlaubt, da sie als unerwünschte Werbung angesehen wird. Im B2B-Bereich hingegen ist die kalte Akquise erlaubt, sofern ein berechtigtes Interesse besteht.

Die Warmakquise hingegen bezieht sich auf bereits bestehende Kontakte, zu denen eine vorherige Geschäftsbeziehung besteht. Hierbei wird das Ziel verfolgt, die Beziehung zu vertiefen oder Folgegeschäfte abzuschließen. Bei der Warmakquise gelten weniger strenge rechtliche Vorgaben als bei der kalten Akquise.

B2B-Bereich und gesetzliche Regelungen

Im B2B-Bereich gelten spezifische gesetzliche Bestimmungen, die bei der Akquise beachtet werden sollten. Ein wichtiger Aspekt ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), welche den Umgang mit personenbezogenen Daten regelt. Beim Erstkontakt sollten die notwendigen Zustimmungen eingeholt werden, um den rechtlichen Anforderungen gerecht zu werden.

Des Weiteren ist es wichtig, sich über die geltenden Gesetze und Regelungen im jeweiligen Land zu informieren und diese zu befolgen. Unterschiedliche Länder haben unterschiedliche Bestimmungen zur Akquise, insbesondere im Bereich der Kaltakquise. Ein Verstoß gegen diese Bestimmungen kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Gesetzliche Bestimmungen zur Akquise:
– Kalte Akquise im Privatkundengeschäft verboten
– Kalte Akquise im B2B-Bereich erlaubt bei berechtigtem Interesse
– Warmakquise bezieht sich auf bereits bestehende Kontakte
– Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) beachten

Um rechtliche Probleme zu vermeiden und die Akquise erfolgreich durchzuführen, ist es ratsam, sich über die gesetzlichen Bestimmungen zur Akquise zu informieren und diese sorgfältig einzuhalten.

Fazit

Nachdem wir uns mit den verschiedenen Aspekten der Akquise beschäftigt haben, haben Sie nun ein grundlegendes Verständnis für dieses wichtige Konzept in der Kundengewinnung.

Akquise bezeichnet Maßnahmen zur Kundengewinnung und kann in Neukundenakquise (Kaltakquise) und Bestandskundenakquise (Warmakquise) unterteilt werden. Der Akquiseprozess umfasst die Identifikation von Interessenten, die Lead-Qualifizierung, die Kontaktaufnahme, den Verkauf oder Geschäftsabschluss und Anschlussverkäufe.

Es gibt verschiedene Formen der Akquise, wie Telefonakquise, persönlicher Vertrieb auf Messen oder im Direktvertrieb, Newsletter-Marketing und Kundenakquise über die eigene Website. Bei der Telefonakquise ist die kalte Akquise im Privatkundengeschäft verboten, im B2B-Bereich jedoch erlaubt, wenn Interesse besteht. Die Warmakquise bezieht sich auf die Beziehung zu bereits bestehenden Kontakten.